AGENDA
El curso se imparte en una plataforma de teleformación con presencia simultánea de profesor y alumnos interactuando en el Aula Virtual durante toda la formación.
Durante el tiempo que dura el curso, el docente expone la materia por videoconferencia, con ejemplos prácticos y atendiendo a las dudas y consultas de los alumnos. El profesor combina las sesiones teóricas con la realización de ejercicios colaborativos en equipos de trabajo, lo que garantiza el aprendizaje y la adquisición de conocimientos, de manera similar a la formación presencial.
Dirigido a personal de la organización en contacto con clientes de atención al cliente, backoffice, servicios centrales u otros departamentos cuya comunicación pueda influir en la percepción del cliente del producto/servicio prestado por la empresa.